1. Обзор
Эта политика регулирует условия возврата и возмещения за услуги Datavortium. Мы стремимся предоставлять качественные решения по оптимизации и аналитике. Наша цель — обеспечить справедливый и прозрачный процесс для клиентов. Условия возврата зависят от стадии выполнения услуг.
2. Условия возврата
Возврат возможен, если услуга еще не была полностью оказана. Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента оплаты, если работа не началась. Каждый запрос рассматривается индивидуально с учетом ваших обстоятельств. Полный возврат доступен только при соблюдении этих условий.
3. Невозвратные услуги/товары
Услуги, уже выполненные, такие как анализ данных или готовые отчеты, не подлежат возврату. Частично завершенная работа также не возвращается. Мы рекомендуем уточнять детали проекта перед началом сотрудничества. Это помогает избежать недоразумений.
4. Процесс возврата
Для запроса возврата свяжитесь с нами, указав причину и номер заказа. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и сообщим решение. Возврат средств осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата. Вы получите уведомление после завершения процесса.
5. Частичный возврат
Если услуга начата, но не завершена, возможен частичный возврат. Сумма рассчитывается исходя из выполненного объема работ. Например, анализ данных может быть частично оплачен, если отчет еще не готов. Мы обсудим с вами детали для справедливого решения.
6. Отмена услуг
Вы можете отменить услугу до начала работ без дополнительных затрат. После старта проекта отмена возможна с учетом выполненных этапов. Уведомите нас как можно раньше, чтобы минимизировать расходы. Мы стремимся к гибкости в таких ситуациях.
7. Разрешение споров
При разногласиях мы предлагаем обсудить их с нашей командой напрямую. Мы рассмотрим вашу ситуацию и постараемся найти решение. Если спор не урегулирован, он может быть рассмотрен в рамках законодательства Южной Африки. Наша цель — достичь взаимовыгодного исхода.
8. Контакты
Если у вас есть вопросы о возврате или возмещении, мы готовы помочь. Свяжитесь с нами для разъяснения процесса или подачи запроса. Наши специалисты всегда на связи для поддержки. Вот наша контактная информация:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +49 3055003939
Адрес: Templiner Str. 11, 10119 Берлин, Германия
